Customer Product

ky2help® Customer & Product

Wenn Sie Ihre Kunden zu Königen machen möchten…

Zeitgemässes Produkt Service Management zielt darauf ab, Kundenzufriedenheit zu steigern und langfristig zu erhalten. Das Bindeglied zwischen Ihrem Unternehmen und einem treuen Kundenstamm ist Ihr Produkt und die bestmögliche Serviceleistung.

Mit der ky2help® Produkt Service Management Software bietet Ihnen KYBERNA eine Lösung mit der Sie produktbezogene Arbeitsabläufe und Ihren Kundenservice durchgängig steuern, prüfen und auswerten können. Um Ihnen die Kundenkommunikation zu erleichtern, können Sie gezielt, wichtige Produktinformationen für Ihre Kunden zur Verfügung stellen. Indem Sie Ihre Kunden in den Support-Lifecycle von ky2help® einbeziehen, minimieren Sie Ihren Verwaltungsaufwand. Kunden können produktbezogene Anfragen und Bestellungen persönlich erfassen sowie Garantieund Reparaturstatus ihrer Produkte abrufen.

Involvieren Sie Ihre Kunden – bieten Sie exklusiven Selfservice – auf der Basis der webbasierten ky2help® Lösung. Reduzieren Sie Kosten, steigern Sie Ihre Effizienz und erzielen Sie nachhaltige Kundenbeziehungen.

Nutzen für Ihr Unternehmen

Das ky2help® Software Paket beinhaltet umfassende, bedarfsgerechte Module mit deren Hilfe Sie Prozesse rund um Ihr Produktsortiment transparent, nachvollziehbar und professionell abbilden können.

Die nahtlose Integration von ky2help® in alle Umsysteme ermöglicht Ihnen, zentral Produkt- und Kundeninformationen abzurufen. Nur die Kombination dieser Informationen und den hinterlegten Prozessen garantiert effiziente Arbeitsabläufe und optimale Kundenorientierung. Aussagekräftige Reports liefern wertvolle Produkt- und Kundeninformationen, die Ihnen helfen, zukünftige, unternehmensorientierte Entscheidungen zu treffen.

Einen besonderen Mehrwert bietet Ihnen die webbasierte Lösung, durch eine aktive und individuelle Kundeneinbindung in entsprechende Abläufe. Mit ky2help®, der mobilen App und nützlichen Add-Ons (beispielsweise dem ky2help® Mobile Field Service) schliessen Sie ganzheitlich den Kreis von Arbeitsabläufen – angefangen beim Kunden, über Ihre Aussendienstmitarbeiter und Lieferanten, bis hin zur Hotline und Auftragsverrechnung.

Full-Service

Die ky2help® Produkt Service Management Software bietet:

Key Features